Learning & Development Specialist

Heb jij ervaring met het ontwerpen en implementeren van effectieve leerprogramma’s? Wil jij een sleutelrol vervullen in het stimuleren van de groei en ontwikkeling van Crew en Partners? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Learning & Development Specialist.

Je beschikt over uitgebreide ervaring op het gebied van Learning & Development en hebt een heldere visie op leren. Met jouw expertise in training en ontwikkeling ben je in staat innovatieve leeroplossingen te creëren. De volgende taken maken deel uit van jouw verantwoordelijkheden:

Wat ga je doen?

• Samenwerking met de organisatie: Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, van Customer Experience Officers tot het management, om innovatieve leeroplossingen te ontwikkelen. De focus ligt hierbij op de ontwikkeling van crewleden, bijvoorbeeld door het opzetten van een effectief onboardingtraject.
• Ontwikkeling van crewleden: Je richt je op het verhogen van de vaardigheden en prestaties van crewleden, zodat zij optimaal kunnen functioneren binnen hun rol en kunnen doorgroeien.
• Ontwikkeling, implementatie en evaluatie van leertrajecten: Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en evalueren van leertrajecten voor crewleden. Hierbij verzorg je zelf trainingen en bied je coaching om de ontwikkeling van crewleden actief te stimuleren.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een expert in het creëren van leeroplossingen. Jij herkent jezelf in het volgende:

• Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau; 

• Werkervaring: Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, met aantoonbare ervaring in het ontwikkelen en verzorgen van trainingen; 

• Branchkennis: Ervaring met het trainen en ontwikkelen van management binnen de klantcontactbranche is een pre; 

• Flexibiliteit: Je bent in staat om effectief te schakelen tussen diverse doelgroepen, waaronder interne en externe stakeholders, (operationeel) management, trainers en coaches; 

• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; 

Over Yource

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

Wat bieden wij jou? 

Bij Yource geloven we in groei en goed werkgeverschap. Dit mag je van ons verwachten:

• Beloning: Een marktconform salaris in Euro’s, inclusief vakantiegeld.

• Zekerheid: 100% betaalde zorgverzekering en 50% pensioenopbouw.

• Tools: Een laptop van de zaak.

• Yource Care: Verzeker je kinderen.

• Groei: Uitgebreide trainingen en de ruimte om jouw eigen ideeën werkelijkheid te maken in een hecht, professioneel team.